1. ワールド航空のお客様の個人情報の保護についての考え方
ワールド航空サービスは、当社の業務を円滑に行うため、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を取得・利用させていただております。当社は、これらのお客様の個人情報の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の指針の下で個人情報を取り扱います。
| (1) |
個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して、その利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。 |
| (2) |
個人情報の取り扱いに関しては、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および関係ガイドラインを遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる慣行に準拠し、適切に取り扱います。また、適宜、取り扱いの改善に努めます。 |
| (3) |
個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、社員に周知徹底します。また、運送・宿泊機関、現地手配会社、ダイレクトメール発送会社等に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。 |
| (4) |
個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な管理を行います。 |
| (5) |
当社の保有個人情報に関しまして、お客様ご本人から開示、訂正、削除、利用停止等の依頼をお受けした場合は、誠意をもって対応します。 |
具体的には、以下の事項を遵守いたします。
2. 利用目的につきまして
ワールド航空サービスは、事業を行うことに伴い、事業遂行上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は、下記の目的で利用させていただきます。
| (1) |
資料請求や旅行の見積もり、「旅の集い」等の催しへのお申し込みの際などにお伺いしたお客様の個人情報（氏名・性別・住所・電話番号・Eメールアドレス等）については、お客様との連絡のために利用させていただきます。また、当社のご旅行や催しのご案内等にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。 |
| (2) |
ご旅行のお申し込みの際に頂戴した参加申し込み書に記載された個人情報（氏名・性別・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・パスポート番号等）については、お申し込みいただいたご旅行において、運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関については、パンフレットや最終日程表「旅のしおり」に記載されています）の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービス受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。また、ビザの取得が必要な場合には、大使館等の関係機関に対し提供させていただきます。ほかに、会員誌「旅のひろば」や当社のご旅行、催しのご案内に利用させていただいたり、より良い商品開発のためのアンケートのお願いなどに利用させていただくことがあります。 |
| (3) |
当社が取り扱う損害保険にお申し込みの際に頂戴した申し込み書に記載された個人情報（氏名・性別・住所・電話番号・現症、既往症の有無等）については、保険に付帯・関連するサービスの手配及びサービスの受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。
AIU保険会社 ：
http://www.aiu.co.jp/footer/privacy.htm
東京海上日動火災保険株式会社 :
http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
なお、上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（http://www.wastours.jp）等により公表します。 |
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3. 第三者への提供につきまして
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意がない限り、個人情報を第三者へ提供いたしません。ただし、業務上必要な場合は、運送・宿泊機関等や大使館等の関係機関に提供することがあります。
4. お客様の個人情報の訂正・追加・削除につきまして
当社の保有個人情報に関しまして、お客様ご自身の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、法令及び当社内規に従い、遅滞なく訂正、追加または削除をいたします。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。
5. お客様の個人情報の利用停止につきまして
当社の保有個人情報に関しまして、お客様ご自身の情報の利用停止、消去または第三者提供の停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、法令及び当社内規に従い、遅滞なく利用停止、消去または第三者提供を停止いたします。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。
6. お客様の個人情報の開示につきまして
当社の保有個人情報に関しまして、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、当社は、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、法令に定める場合を除き、遅滞なく開示いたします。
7. お客様の個人情報に関するお問い合わせ
当社の保有個人情報に関する上記.4.5.6.に定めるお申し出、及び当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせや苦情等は、次の受け付け窓口にて受け付けます。なお、受け付け手続きに関しましては、当社の別途定める手続きによります。この手続きによらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。
| (1) |
受付窓口
■郵送
〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-5-1 日比谷マリンビル
株式会社ワールド航空サービス 東京本社
■電話 03-3217-0111
■FAX 03-3217-0120
なお、受付時間は平日の午前9時30分から午後6時30分までとなります。 |
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お客様は当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会にて、その解決について助力を求めるための申し出をすることができます。
（社）日本旅行業協会「JATA」消費者相談室（個人情報保護担当）
■電話 03-3592-1266 |
8. 個人情報が漏洩した場合につきまして
万一、当社の個人情報の流出などの問題が発生した場合には直ちにお客様にご連絡させていただき、安全の確保が保たれる当社のシステムを一時停止いたします。また、速やかにホームページ等で事実関係などを公表させていただきます。
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